新手帮助

1.1 什么样的用户名可以注册？

用户名应由字母开头，由4-32位字符组成，不能包括%、#等特殊字符。请您认真填写，否则可能会造成登录失败的情况。

1.2 如何注册用户？

在页面点击上方的“注册”进入注册界面，注册内容包含：用户名、密码、手机号认证；需要注意的是：填写真实有效的手机号码，获取验证码并填写（一个手机号只能绑定一个账号），点击注册按钮，完成注册。

1.3 注册时所有信息都必须要填写吗？

请按步骤填写注册信息，并完善个人信息、工作信息、订阅信息，即可获赠充值金额。

1.4 注册的用户名是否可以更改或注销？

用户名不可以进行更改，也不可注销。

1.5 如何提升密码的安全性？

为了保证您账号的安全，密码不能和用户名相同，建议不要使用生日和简单数字。

1.6 注册时发现邮箱或手机号已经被注册了，怎么办？

说明有人已经用此邮箱或手机号注册过万方医学网的账号，建议您使用其它个人邮箱或手机号注册。您也可以通过找回密码功能，重新获取账号登录信息。

1.7 注册时E-mail必须填写真实的邮箱吗？有什么作用？

邮箱必须填写真实有效的电子邮箱，否则不能参加网站各类优惠活动及后续更多增值服务。

1.8 注册的邮箱、手机号码可以更换吗？

可以，登录后点击会员中心的个人信息进行修改。

1.9为什么我的邮箱、手机号只能注册一次？

作为用户注册身份认证的方式，邮箱、手机号应保证唯一性。

1.10 使用检索卡上的用户名和密码为什么不能注册？

卡上的用户名都是预设的，如果使用卡上的用户名注册，在注册中容易出现问题。即使注册成功了，为用户名充值的时候也容易出现问题。所以强烈建议不要使用卡上的用户名注册，建议使用自己容易记住的用户名注册。

1.11 各项信息都填写完整了，但是不能提交？

通常情况下，是由于您填写的注册信息中某些内容有误，请检查各项后的提示信息，填写内容不满足条件的会有红色提醒信息，修改这些内容满足条件后即可成功提交。

2.1 如何登录？（详细的登录流程）

• ①点击页面上方的“登录”，在登录界面输入自己注册的用户名和密码，以及系统生成的验证码，点击“登录”即可。
• ② 您还可以通过腾讯QQ、新浪微博、微信第三方授权登录。

2.2 登录时用户名和密码是否区分大小写？

用户名、验证码不区分大小写，但是密码区分大小写，请注意正确输入。

2.3 登录时为什么提示用户名或密码错误？

• 可能的原因主要有：
• ① 用户名或者密码输入不正确，请正确输入。
• 注：用户名不区分大小写，但密码区分大小写。
• ② 使用充值卡的用户名和密码直接登录。
• 充值卡的用户名和密码不能直接登录，仅限充值时使用。
• ③ 使用了万方数据其他站点的用户名。
• 由于万方数据有多个站点，请正确区分当初注册用户名的网站。
• 万方数据主要站点：万方医学网（http://med.wanfangdata.com.cn/ ）、万方数据知识服务平台（http://www.wanfangdata.com.cn ）

2.4 登录时一直提示验证码输入不正确？

• ① 有可能是验证码输入错误，验证码不区分大小写；但要注意的是验证码只有数字“0”没有英文字母“o”。
• ② 验证码可能已经失效，点击图片进行刷新验证码后，重新输入新的验证码。

2.5 免费体验卡为什么不能直接登录？

• 体验卡是充值卡，不能直接登录使用。
• 请先在万方医学网新注册用户名（注：不要使用体验卡上的用户名和密码注册），在会员中心充值功能界面输入体验卡上的用户名和密码充值。
• 充值后体验卡作废，以后登录请使用自己注册的用户名。

2.6 密码忘记了，如何找回密码？

• ① 在万方医学网首页，点击右上角“登录”进入登录界面。
• ② 点击“找回密码”，输入您的用户名，点击“下一步”。
• ③ 输入选择找回方式，可选择：“通过绑定的手机”、“通过绑定的邮箱”、“通过密码答案”、“通过绑定的微信”。
• ④ 通过身份验证后就可以重设新密码。